以前，安徽省蕪湖市主城區(qū)鏡湖區(qū)的居民在辦理婚姻、社保及各類證明時(shí)，總要輾轉(zhuǎn)民政、人社、公安等多個(gè)部門，有時(shí)甚至要數(shù)次往返。自鏡湖區(qū)啟用市民服務(wù)中心以來(lái)，這些問題迎刃而解。通過信息化平臺(tái)，鏡湖全區(qū)居民在服務(wù)中心即可實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié)。(7月11日 《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》)

　　今年4月起，蕪湖市推行了“親切服務(wù)”，要求機(jī)關(guān)干部做到感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心、工作高效、辦事公開、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，把群眾當(dāng)朋友、當(dāng)親人。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，要求做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”。筆者認(rèn)為，蕪湖市為了讓廣大黨員干部服務(wù)好群眾，推行的“親切服務(wù)”，彰顯了他們的干部職工作風(fēng)的巨大轉(zhuǎn)變，值得贊賞。

　　去年，河北官員斥刁難群眾民警 “看到視頻里咱民警那張臉，真是讓人不寒而栗!”在這句話還在耳畔回響的時(shí)候，我們的一些地方黨委政府已經(jīng)在千方百計(jì)轉(zhuǎn)變黨員干部的工作作風(fēng)，要求機(jī)關(guān)干部用實(shí)際行動(dòng)回?fù)?ldquo;門難進(jìn)，臉難看”的機(jī)關(guān)陋習(xí)。在這方面，蕪湖市要求機(jī)關(guān)干部對(duì)前來(lái)辦事的群眾做到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”是非常溫暖人心的，也是讓人充滿期待和渴望的。

　　機(jī)關(guān)干部“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”，這對(duì)過去見慣了機(jī)關(guān)干部冷若冰霜面孔的每一個(gè)群眾，無(wú)疑是有點(diǎn)受寵若驚的感覺，在這受寵若驚的背后，就會(huì)讓我們深深地感受到群眾教育實(shí)踐活動(dòng)洗禮下，領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的前所未有的大轉(zhuǎn)變，感受到他們和過去相比的不同。而這種不同，也正是千千萬(wàn)萬(wàn)領(lǐng)導(dǎo)干部放下架子，俯下身子，改變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全心全意地為人民群眾服務(wù)的結(jié)果，這是令我們倍感欣慰的事。

　　當(dāng)然，每一個(gè)干部也要注意到，群眾辦事的時(shí)候，能夠享受到“一張笑臉相迎、一句親切問候、一杯茶水待客”的禮遇是很開心的，但他們最盼望的還是辦事易，因此干部在態(tài)度的轉(zhuǎn)變中，還是要考慮，如何讓群眾辦事易這才是最重要的。

　　作者：江文