據(jù)《福布斯》報(bào)道,最近圍繞在中國電商公司周圍的刷單爭議達(dá)到了頂峰：京東被曝光，疑似授權(quán)商家發(fā)起刷單行動(dòng)。

　　北京的一家報(bào)紙《京華時(shí)報(bào)》上周報(bào)道，京東的員工疏通京東平臺(tái)上的一位商家，參與"得到京東領(lǐng)導(dǎo)層同意"的刷單行動(dòng)，還表示，"這次刷單不會(huì)像其他平臺(tái)上對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。"

　　"刷單"，在中國廣為人知，也就是運(yùn)營網(wǎng)店的商家偽造訂單。一個(gè)典型的刷單流程，是商家付給刷單者購買商品的成本，外加一定傭金。用這筆錢，這些"購物者"下單購物，而商家則遞送一個(gè)空盒子給他們，以此完成交易，這樣顧客可以為商家寫正面的評(píng)論。通過這樣虛增正面評(píng)論和評(píng)價(jià)，商家能夠吸引更多的顧客。

　　一個(gè)在中國的普遍問題

　　刷單對(duì)真正消費(fèi)者而言是個(gè)問題，他們依靠商家的受歡迎程度和可靠程度來決定購買。不僅如此，刷單還讓人們理解一家公司的真正GMV變得非常棘手。刷段虛假的增加了銷售數(shù)字，讓市場看起來更加繁榮。

　　刷單在中國電子商務(wù)世界是一個(gè)日漸普遍的問題。隨著網(wǎng)站競爭的家具，采用刷單行為的商家才能保證他們的商品不被搜索引擎排在后面。

　　刷單一直是中國電商爭議的焦點(diǎn)，隨著京東試圖發(fā)展平臺(tái)業(yè)務(wù)，也被拖入了刷單問題。這令人擔(dān)心，因?yàn)榫〇|素來宣稱保障質(zhì)量。

　　王先生--一個(gè)京東的目標(biāo)

　　京東過去采用的是亞馬遜的模式，持有庫存，直接銷售。但最近的財(cái)報(bào)顯示，京東開始轉(zhuǎn)向平臺(tái)模式，在線平臺(tái)業(yè)務(wù)的增長率達(dá)到了217%。

　　不過就像最近刷單問題顯示的一樣，平臺(tái)模式不是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。但是京東的刷單問題尤其令人矚目，因?yàn)閾?jù)稱這種行為得到了京東有組織的支持。

　　王先生是京東在線平臺(tái)上的一個(gè)商家，他表示，京東職員找到他，開出邀請(qǐng)希望他參與"分銷"模式，"其實(shí)就是刷單"。

　　這位京東雇員指導(dǎo)王先生時(shí)，強(qiáng)調(diào)這種形式的刷單是被京東管理層認(rèn)可的。他指導(dǎo)王先生用京東指定的賬戶和密碼刷單，作為回報(bào)，京東會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)資源，幫助他提升網(wǎng)站流量。

　　京東的刷單有多嚴(yán)重?

　　很難預(yù)測京東的刷單占據(jù)GMV比重多大，但是可以肯定的說，這不是一個(gè)孤立現(xiàn)象，可能一直在發(fā)生。

　　《京華時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)了一系列京東刷單的聊天群，為商家提供職業(yè)的收費(fèi)刷單服務(wù)。刷單的客戶們甚至設(shè)立了一個(gè)專門的聊天室來分享刷單的經(jīng)驗(yàn)。

　　在和王先生的聊天中，京東的雇員同樣表示，"有實(shí)力"的京東平臺(tái)商家可以刷數(shù)百萬人民幣的訂單，而普通商家大概完成50萬左右。

　　電商企業(yè)和中國法律試圖遏制刷單

　　其他企業(yè)，如阿里巴巴這已經(jīng)站出來，對(duì)被發(fā)現(xiàn)刷單的商家展開處罰。阿里巴巴的COO張勇表示，公司把刷單的交易額從GMV中剔除出去。進(jìn)行虛假交易的賣家面臨嚴(yán)格的處罰，處罰措施包括，刪除虛假評(píng)論，不再出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，甚至罰款15萬元，乃至關(guān)店。

　　京東表示，那位指導(dǎo)王先生刷單的職員已經(jīng)被解雇，然而，這個(gè)雇員背后的刷單活動(dòng)，依然是京東成長中的平臺(tái)業(yè)務(wù)令人擔(dān)憂的污點(diǎn)。

　　中國的法律監(jiān)管和執(zhí)行也開始啟動(dòng)。在中國法律下，如果虛假交易發(fā)生在平臺(tái)上，平臺(tái)企業(yè)如果不采取相應(yīng)措施，也必須承擔(dān)責(zé)任。地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)也開始介入，他們處罰了一家長沙的百貨公司5萬元人民幣，因?yàn)樗麄冊(cè)?天5.8萬的交易額中虛增了4.5萬。

　　中國也在制定電子商務(wù)法，預(yù)計(jì)在2016年商議。全國人大金融和經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任尹中青受命起草這項(xiàng)法律。尹表示，這項(xiàng)法律的條文會(huì)覆蓋建設(shè)一個(gè)誠信的交易環(huán)境，商品和服務(wù)的質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　投資者需要擔(dān)心嗎?

　　在美國的亞馬遜和Yelp等平臺(tái)上，刷單以一種更加升級(jí)，更加深入的方式出現(xiàn)，亞馬遜過去存在的虛假評(píng)論問題，"Opearation Clean Turf"等組織則常常抓到Y(jié)elp上的商家付費(fèi)以換取虛假正面評(píng)分。

　　但京東的案例中，刷單問題將成為一個(gè)主要擔(dān)憂：因?yàn)樗螏淼氖侨斯ぬ撛龅腉MV，對(duì)于電商公司而言是一個(gè)重要的增長指標(biāo)，在法律和業(yè)務(wù)上都會(huì)給公司造成風(fēng)險(xiǎn)。