保險(xiǎn)宛如一位默默守護(hù)的衛(wèi)士，用其獨(dú)特的方式傳遞著溫暖的愛與關(guān)懷，它并非僅僅是一份合同、一組條款，而是一份對(duì)未來的承諾，一份在風(fēng)雨來臨時(shí)為我們避風(fēng)擋雨的溫暖依靠。

照片拍攝于2024年10月 山東青島

近日，中荷人壽山東省分公司青島中心支公司收到了一份沉甸甸的禮物——一面繡著“快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗。這面錦旗不僅滿載著客戶對(duì)中荷人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激與認(rèn)可，更見證了中荷人壽在客戶最需要的時(shí)候，堅(jiān)定地為其提供風(fēng)險(xiǎn)保障的承諾與擔(dān)當(dāng)。

故事始于2020年的寒冬，客戶譚女士基于對(duì)未來的深謀遠(yuǎn)慮，選擇了《中荷一生關(guān)愛H款重大疾病保險(xiǎn)》及《中荷附加惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)》，為自己的幸福生活筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。然而，生活總是在不經(jīng)意間給予我們考驗(yàn)。2024年10月，譚女士在體檢中發(fā)現(xiàn)乳腺結(jié)節(jié)，醫(yī)院復(fù)診建議立刻住院治療，這一消息如同晴天霹靂，讓她的生活瞬間籠罩上了一層陰霾。在惶恐與無助之中，譚女士想起自己在中荷人壽購(gòu)買的保險(xiǎn)，她懷著一絲希望撥通了中荷人壽客服電話，中荷人壽山東省分公司青島中心支公司的理賠人員接到報(bào)案后立即行動(dòng)，迅速聯(lián)系譚女士并為她送去關(guān)懷與慰問，同時(shí)密切關(guān)注譚女士的病情。10月24日上午9時(shí)，譚女士電話告知病理報(bào)告顯示已確診乳腺癌，青島中心支公司理賠人員立即趕到醫(yī)院，為了能幫助譚女士盡快獲得理賠款，理賠人員積極協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助譚女士收集理賠資料，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。收集好所有材料，理賠人員迅速返回公司進(jìn)行后續(xù)操作。當(dāng)日下午17時(shí)30分，隨著“?！钡囊宦暥绦盘崾荆T女士20萬元重大疾病理賠款到賬同時(shí)豁免后續(xù)16期共計(jì)7萬余元的保費(fèi)。從面見結(jié)束到收到理賠款，譚女士?jī)H僅經(jīng)歷了4個(gè)小時(shí)。這一迅速而高效的理賠過程，讓病房中的譚女士深感驚喜與感激?！翱傄詾楸ｋU(xiǎn)的理賠需要繁瑣的資料和漫長(zhǎng)的等待，而中荷人壽的理賠如此迅速和暖心”，譚女士激動(dòng)地說道。

手術(shù)后，譚女士委托家人將“快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗送到中荷人壽山東省分公司青島中心支公司的服務(wù)人員手中，表達(dá)了譚女士對(duì)中荷人壽的感激及對(duì)本次理賠服務(wù)的滿意之情。雖然誰也無法替代譚女士術(shù)后的病痛，但手術(shù)成功的喜悅和中荷人壽給予她的那一份安心，就像一股清泉，帶走病房的沉悶與壓抑，默默守護(hù)著譚女士的康復(fù)之旅，向著充滿希望的生活，向著健康出發(fā)。

未來，中荷人壽將繼續(xù)秉持“客戶至上、輕松尊重”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為更多的家庭送去關(guān)愛與保障，送去溫暖與希望。